论坛文集
2015-09-12 20:49
十句责备不如一句“下次加油”
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当自己在工作上遭受失败时，你希望主管的反应是什么呢？我的体会是，与其听主管挑三拣四的责备，不如一句“下次加油”的打气来得振奋。 职场上，碰到问题或失败都是理所当然的。因此，鼓励部属“从失败经验中学习 .. |
2015-09-12 20:49
四步做好负面反馈
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在进行绩效面谈负面反馈时可以按照以下步骤进行： 描述行为 “小王，这次你给我的报告有两个地方的数据错了。” 表达后果 “你的工作失误，让我在办公会上很难堪，董事长批评了咱们部门，这对咱们部门年终的绩 .. |
2015-09-12 20:48
给命令附上明确的标准
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主管在交付下属任务时，应该给予下属一个参照，以及有轻微的压力感，使其效率得以提高。有时候，主管本身的疏忽，令下属不能做好工作，反被领导指责。例如，某主管对秘书说：“致电银行的张经理，约他下星期五到 .. |
2015-09-12 20:46
责骂部属要“趁热打铁”
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什么是责骂的最佳时机呢？就是“当场、实时”。 趁着失误刚发生不久，部属的记忆还很鲜明的时候，主管的斥责会让部属感受特别深刻，也就不容易忘记主管对他的要求。责骂是为了修正部属的行为，是为了让他可以成长 .. |
2015-09-12 20:46
四技巧消解对方抵触心理
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1.给一个认可，让对方感到自己很重要 某个部属最近表现不佳，你提醒过几次他都没有改善，便忍不住告诫对方：“你在这个岗位几年了，怎么会把事情做成这个样子？你到底有没有用心啊？再不改善，年终考绩会很难看的 .. |
2015-09-12 20:45
如何培养你的“提问力”
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如果想培养“提问力”，就必须了解“问题”到底是什么。 提升“提问力”的捷径，就是反复且大量进行“自问自答”的训练；不过如果根本不了解什么叫“提问”，就不可能对自己提出问题。我们将“提问”分为六种，如下 .. |
2015-09-12 20:45
用下属的“应答”判定其能否胜任
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作为管理者，最高兴的莫过于在对下属布置任务时，听到下属说道：我懂了。但是，作为主管，你要了解下属所说的“我懂了”的含义，并准备好应付的具体措施。管理者平时必须善于注意和观察下属的性格，了解他的心理和 .. |
2015-09-12 20:45
怎样让老板专心听你说话
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好不容易有机会面见老板汇报工作，也明明精心准备了充足资料，怎么愈讲发现老板的表情愈不耐烦？这是因为你没能抓住老板关注的重点。老板的时间是最宝贵的资源，想让其专心听你说话，“321法则”务必谨记在心。 定 .. |
2015-09-12 20:43
给下属一个“改变条款”
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剧变的时代，企业人必须经常面对新的挑战——增加弹性、随时变换角色，接受新的任务、新的团队、新科技、新工作流程、新的管理模式……对大多数乐意接受合理要求、适时调整自己行为的同事及部属来说，传统的管理、 .. |
2015-09-12 20:42
学会“为你成功”的沟通方式
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不知你是否发现，许多时候造成冲突的引爆点，往往不是开口说出来的内容，而是一些字句间没说出的讯息。例如，当你对同事说“请尽快把档案交给我”时，对方对你所说的内容听是听到了，但对于你的说话动机，则很容易 .. |
2015-09-12 20:42
批评的三个条件
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沟通时，上司之所以要对下属进行反馈，往往是为了满足下属的认知需求。可是如果上司一味地反馈一些正面信息（表扬），而没有配合其他的具体行动，就会让下属陷入茫然不知所措之中。因此，适当地掺杂一些负面反馈（ .. |
2015-09-12 20:42
从拒绝到认同的六个步骤
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1.仔细听对方反对的理由 辨别对方是真的反对还是借口，有技巧地反驳对方观点，不要引起激烈争论。要找到隐藏在对方借口后的真正理由，否则就无法达成共识。 2.分辨是否是真的反对 对对方的反对不要“信以为真” .. |
2015-09-12 20:41
怎么沟通比较有效?
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首先，要有沟通的意愿。 究竟是抱着要了解对方的想法，还是准备训话，两者所产生的结果差别非常大。沟通要有效，把耳朵打开、把心打开，比开口更重要。 其次，话是要讲给对方听，而不是讲给自己听。 对方的背景 .. |
2015-09-12 20:41
如何赞美下属效果更好
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每当我看到一位员工杰出的工作，我会很兴奋。我会冲进大厅，让所有其他员工都看这个人的成果，并且告诉他们这件工作的杰出之处。我这样做的用意不只是告诉大家，如何把工作做好，同时也说明了要想获得赞美，只有把 .. |
2015-09-12 20:41
反问句扼杀了创意【延展】
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反问句扼杀了创意过程，对个人和组织都会造成极大的损害。例如，你身负构思新产品的重任，上司却跟你确认：“新产品的概念不会跟旧版相差太大，对吧？”这么一问，已剥夺团队以新思维做新产品的权利。提问的根本目 .. |
2015-09-12 20:40
明确告知下属工作的好处
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随着经济形势的恶化，公司与员工的关系也在发生变化。以前，只要员工提供劳动力与忠心，公司就能保障员工稳定的生活。可现在，两者之间的关系越来越不稳定了。面对这种情况，即使上司苦口婆心地说：“要为公司、为 .. |
2015-09-12 20:31
联想集团的薪酬福利制度
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联想集团的激励导向为：将员工的个人发展融于公司的发展之中。联想集团的薪酬福利制度的发展历程大致经过了四个阶段。 第一阶段：低工资、低福利阶段（1984-1989年）。这个阶段的特点是公司建立的初创阶段，员 .. |
2015-09-12 20:30
分层管理你的下属
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能带兵，能打仗，是对一位销售经理两项最基本的要求。销售经理可以依据销售人员的工作经验进行分层管理。 1.新加盟员工：“指挥式” 对新加入的业务员重点是加强沟通技巧、市场知识、产品性能、客户背 .. |
2015-09-12 20:29
营销团队管理的技巧和办法
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红蜻蜓用“二八法则”组建营销队伍，即20%的员工具有亲缘、地缘和血缘关系，80%的员工来自社会。 军队和销售队伍有很多共性，根本的共性就是争，军队面对的是战争，而销售队伍面对的是竞争，军队要实现的是消 .. |
2015-09-12 20:29
专题开篇
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亲爱的易友： 您好！ 作为中层管理者，我们如何和上司有效沟通？在沟通之前要做哪些准备？怎样说服上司，让上司理解自己的主张、同意自己的看法？每位上司都有不同的性格，怎样运用不同的沟通技巧来达到良好的沟 .. |