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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 yJX[I#]lVL  
%]4 ~"{#  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 "M&_Pxm  
NKZv1v?6  
[/size] 3FcTdi?  
e[{?y?*;  
[size=3]参加人数:随意 ~|/F+|Qnt  
 /VB=fg-  
[/size] 6{+EVo,Fe  
Oy#9!2W  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 gT8N.v@Bj  
cNC!z-t  
[/size] +"Xk ;C-  
#huY99:  
[size=3]工具 {r{ow=>K  
pv&w1'K  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ]w<[  
g|: ggF7  
2.    讲师用题目(见附件) )]>_ni6C  
M:>YF+eA  
[/size] # Oz  
n8w"6hf  
[size=3]讲师向各学员说明: ulR /uQp  
s~emm fB  
ð讲师将故事向学员念一遍; .MOx'+^0$  
434_<z*;@z  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; RYl?UDMzY  
5Y>F V:(  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 D|Gk,Z6  
&X?xBYV  
ð讲师将故事发给学员; /i[-cN*  
s]J]F( c  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 n^c`[zh  
ejjb\a.v[L  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 v&mz[FY,>  
(twd#K  
[/size] 4b8nBAGe  
WxC_t3 Uj  
[size=3]共同讨论 .0] O</  
@=#"^ga  
论题可以是 qDPw!.9B  
@$,[vtw  
l你对交流是否有新的认识 %GylW.mA  
Dh<r6W96  
l对人的听的能力是否有什么感想 6-`6hB  
5x?Y/a(4  
[/size] RL5) ( 2_  
LynV?>G,Zr  
[size=3]参考 2'0|h} nu  
9 &Xy'+z  
这一游戏可用在 4?4YHE7 Ji  
|r5396V  
l交流技能 J'vWo8},:  
\yOpCMQ  
整个练习需时20分钟左右 (MjW.r  
_v 5:z  
附件一 V`q';;q  
jZ-hRve hY  
[/size] }$vI@qp  
$t<$BN  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 iQU`yh!  
8 5]4 h/6  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 6O) )+E-  
(53Z-~E  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 flECz$  
q8uJH0Z/  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 GCA*M~ZcsN  
7} u(+d  
2.      抢劫者是一男子。 ~ta]l)D .  
D)n5KqH  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 zo|` Hr  
Q|NBg CQ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :, qg:btU  
`<`LGuh  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 I,yo;=LBh  
LM?!Ql f  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Lweop$4P  
gR . >yW  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 -#6'  
Ks`?vD}  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 [k,PsKr7  
/pG]|=8S  
9.      抢劫者打开了收银机。 W0@c/`X`  
,>GtAtxWA  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 5QsMWO8  
DC) 0>p  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 z;j_NJv b  
cH+}$ =  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~6vnMI[  
0w2/^~+=  
  对  错  ? ul Ft8)1  
':t<IhGT'  
  对  错  ? <pz ZO*5X  
;LrP+S?+   
  对  错  ? _~:8c'ZMK  
d&oJ&*(l  
  对  错  ? qS-GT8:  
W'< h%A  
  对  错  ? 1 9 dXExHJ  
evyE`],x  
  对  错  ? B#'X7Q[?  
M-|?$,  
  对  错  ? FM MS\ O  
NFU5,@X  
0Us~qcaEQ  
  对  错  ? MrmZ*aJ  
$*k1=zStO  
  对  错  ? ~XL0s|rG  
lg/U2t?;d  
  对  错  ? =vnI; ^R  
Y8l+^z"  
  对  错  ? `M:U=y&i  
91aDf?  
  对  错  ? jNW}HxQ  
 XLtX5N  
Q1MPzq.  
[/font] dPv(f]-[LK  
[size=3] |p'ia#\/  
,k (@ 4  
附件二 (答案) zl )13p`  
yJ)7tN:9F_  
[/size] opXo Br$  
IE%b*W8  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 V$4<~h  
!YrkV  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 F*!/1 Qu  
-`!Wu;%  
[/size] XCV"=  
E OK: .i  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 jk.Y%i ;N  
An*g3Ob  
2.      抢劫者是一男子。 X'q  
lliW J ;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 )Gm</a^  
1BBVV6  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3Q m:;V0  
i$-x0`MQ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 s8NW6~PdiP  
9[ &,~#sx  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 N%O6[2}0  
+)h1&\El:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 : 1d).l  
R3/[!D`l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 EV0I$z"z  
| w+W '  
9.      抢劫者打开了收银机。 <-TvzAM7  
GP3 &!  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ){"+ .  
&5U*Z@o  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 jc0I9k:b&  
/r9&z3C  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 <#J$d<7OA  
P1#9TOG1D  
对  错    ? pvRi.u  
E7)UBFf1  
对  错    ? rf C^O19'  
z || v,?t  
对  错    ? "MqBC|e~2D  
FN]`~naP  
对  错    ? CIiA@v$Em_  
@x/lQuy  
对  错    ? |b`4lx  
y$o'@>:   
  错    ? f|`AMu0D  
-@Qt2m  
对  错    ? "^.`MI1   
UUM=l  
对  错    ? "w*Tja,L  
!W-$l..  
对  错    ? 0i-RIL{3  
o)=~.XRAX  
  错    ? J{CS`6sE  
a!O Hfs/x  
对  错    ? R 6%/rkJ  
&ME Qu06  
/ 7s5fS>  
n@^ldo,6w  
对  错    ? C_LiB x"<  
IH: q?(  
[size=3] u]j~)wC  
#4hk%  
附件三 答案说明 \WBW&he   
4]r^4pZH  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 KHO%Z0&  
+}{B N!~E  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. G}vDF1Dh-U  
RdtpCX`6  
2.      抢劫者是一男子。 51tul+>hD  
aO@Y!JA  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. MLYu}f`~f  
{$OnH?[nWi  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 N$, #|<  
*/i[8.)+  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. {bg!.4F^+  
#$JkJIH&`  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 P Ng{ hq  
CV{4g0$G)  
不确定. 店主的性别不确定. v c'67h1  
\N:"ZwWk  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 dP=om;`$  
nR}!wY{  
不确定. 不知是谁倒出来. x+P N M_O  
gH*d[u1  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 7Kvv"rcR7  
J({X'  
对. awkL1WS  
Z J["XT`f  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Ow4~  
{h'b#+  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. xcUw5Kz;X~  
}Z0,}T  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |@dS%q 3C  
L#&9D?6J  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. [a odm_  
I}E` As<x-  
9.      抢劫者打开了收银机。 M/0B^K_.  
?q$/_<?  
错. 是店主打开收银机. uV$@c#\9.  
9:CL'a  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 E|hZFDJ  
Gw$3z9wGp8  
对. C4_I M?  
~xYjj2O^  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Cn(Zsg]  
PdK;HW!  
不确定. 不一定是抢劫. sztOiN)9e;  
\qJ KMA,  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 qlMiQaR5  
N$E< V  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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