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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 LHs'.fo6b  
&y9B5v<  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 q3$*%  
2:G#&#Op  
[/size] \omc%Vv  
eGWH!`.h  
[size=3]参加人数:随意 &3{@:[a  
zL(4@)S46  
[/size] c*THuY.Y  
6P -N*y}c  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 l hCOlPLC  
\V9(0H  
[/size] Zd@n4  
\deK_Qg%[  
[size=3]工具 ]wP~WawrX:  
Z$} C6&it3  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) x=sOYt  
C |2y  
2.    讲师用题目(见附件) q<-vkt  
l`%$SM9X U  
[/size] @e= M.  
>;8n}_  
[size=3]讲师向各学员说明: )$IgT,j  
Ew+$o4y  
ð讲师将故事向学员念一遍; W5c.kyr  
=}Vs&uf]  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 0=*0 s+  
D(W9w+$^_  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 7vJye(h.  
ph}W37?*'  
ð讲师将故事发给学员; RxB]dL\  
a%-1!)m4  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 )V'!xS:{  
^"  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 KU,eOX",6  
g/hi[:Ylc  
[/size] mqB,KRR  
+LC&uY(  
[size=3]共同讨论 l$b(L@o+  
( AGEO j  
论题可以是 ;?LsZJ  
0yn=`Dl  
l你对交流是否有新的认识 bXs:=?08  
v-"Bs~^w  
l对人的听的能力是否有什么感想 NPdm+B&|  
87/bV~ Z=  
[/size] e?q"Gf7`(  
4`5FxFr^X  
[size=3]参考 e &,Y  
^}2mur^<zy  
这一游戏可用在 H3Ny3Lt  
|:h&(/  
l交流技能 HsNyV:p8  
]ZU#Z  
整个练习需时20分钟左右 [d([gJb  
x8*"C&X{  
附件一 4<zMg^s(  
'XT@0fFI  
[/size] Y<3[gd><  
REgKSTeF  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 k]Z6w  
[OR Jrw0  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 QU#?|Z@  
U+Mr;u`.  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 jv(E$.+q*A  
:QS2'ML!Ol  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 .~Z!" @u  
/tVoCdA$@  
2.      抢劫者是一男子。 ?U:s/  
u%*:>H  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 zl2YJ^o  
_Jzr~G  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Mk:`+{(  
jGD2<q'j  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /Gwwf~P  
@{>Bs"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 \s0t\yU.  
R<#u@ |B  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 s#.HH" -  
8:[g)k%}s  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 >rSJ0>>coO  
P2np{^B  
9.      抢劫者打开了收银机。 R+5*r/"+MG  
i ]upL$J  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 # diO700v  
Uz3z;Q[=f  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 g}~M] #V  
SAYQn-  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ejy6'z  
\TFHZCB  
  对  错  ? 5}y;|m&  
2}c hNT  
  对  错  ? Kb%1]-x  
P *@ 5   
  对  错  ? x!e&`Wk+  
",k]9\  
  对  错  ?  T1H]b/  
I[} TJx  
  对  错  ? \<;'lIGv  
!X-BI[K.  
  对  错  ? $)<Mr{@Y4  
.brB!5$/  
  对  错  ? O398b7)S&  
1O q9  
=.k\h8l#  
  对  错  ? RP=|Zs0:  
ErWFJ:nbm  
  对  错  ? SJfu'8  
Zv(Mx  
  对  错  ? :r/g1  
aWxhQj  
  对  错  ? $~{2.9e;  
."fKE3Psv  
  对  错  ? $k}X'SF~g+  
RR04Vgk  
j+;"=x;:d  
[/font] N@6U Zmg  
[size=3] `f'y'Ze  
NEF%_)6a  
附件二 (答案) }pG1~ y  
dr,EOY%~  
[/size] `EY!3 KR>  
VldoOeL-J  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 p.NQfG  
6mu}[ K}S  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 @5P:oq\  
CM3l^\(  
[/size] h%m?Q  
rh#Sa B  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 O_#%9~  
,U-mH<s  
2.      抢劫者是一男子。 hQ}Pn6mbK?  
9'/z\EPm%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 fN{p@9i.6  
hv)w/ZM  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 F!+ + EE  
h\3XeF~C*  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 v93Y9)GE  
g i!YF^6D  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Lzr]X5bu  
q4.,KyK   
7.      抢劫者向店主索要钱款。 E#OF%mVzY  
 zR&j\'e  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 4)+,HYxB  
*cR L :jV  
9.      抢劫者打开了收银机。 ]ncXo%iW@~  
yc$lk@9  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 V= crL~I'  
[ja^1k"_  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Y-?#A  
0-DWY@|  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 J u8+   
wy -Vn"  
对  错    ? EF`_#W8.w  
gO+7pqQ2  
对  错    ? OR'Mo:&"  
f2N=Kw@k/  
对  错    ? Jlpy a< `g  
;{+BSC|O  
对  错    ? 3=l$ai_ 1;  
$ZJ~AY  
对  错    ? ;XPyi'8  
=m$5yT  
  错    ? tMfP fX<u  
u+CSx G  
对  错    ? i*^`zi#  
1dl,qaj  
对  错    ? O?DduTLU  
b.WK'G[>  
对  错    ? j+Qd\v^  
tR]u:&s@n  
  错    ? 7LWuE]fu  
}G:E}@  
对  错    ? |t\|F~H_  
eblwG rF  
T'%Dd@]ex  
,7 y.--  
对  错    ? KiMu85uYo  
>;<#J!;j  
[size=3] >'aCK3$  
d9yl$z~?J  
附件三 答案说明 Y,X>5UJl  
1At0ddZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 (%2>8  
`d#2X  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. z ~|EqL  
3Gug=9L~  
2.      抢劫者是一男子。 <+zXTq\  
, #t   
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Ed8E_p  
kAZp9?2  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 wI&J=J sA  
&$y%{$rO  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. pr*L5eB  
K^ 4Z<T  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ]%)FaW  
F>l 4QYHW  
不确定. 店主的性别不确定. 03%zumf+44  
+6pTK(sFX  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Kxo&rHHHl  
,:li# A);  
不确定. 不知是谁倒出来. 3&"Gxl5;<  
[DP#Z"Kc  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 +Zr?(F3"  
EK~ k,z  
对. L ,Y62=Z  
L4#TNLk  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ZRUkKCv? ?  
X'=Ah/|S  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. GGX+ku_wy  
p9wKec  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `BkFb"{1  
sl/h2g  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. *xbpi}h  
9n!:CDa  
9.      抢劫者打开了收银机。 zwYDV,hPg  
OQu u4+  
错. 是店主打开收银机. !w'jv2P5ze  
pF7{rKN$  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 I:dL  
B`~yK0  
对. ]S{_g/7  
Y*T;8z  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 n4|Gd~3a  
0U3WG#k6  
不确定. 不一定是抢劫. 61 4ZcRU  
{8;#BT-$z  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 .eI&dI?!  
.1&fw  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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